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よくある質問

KMラボへのご質問などがございましたら、お気軽に下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

サービスについて

「KMラボ」とは、商品とテンプレートを選び、写真やロゴを入れるだけで、どなたでも簡単にオリジナルの印刷物を作ることができるサービスです。
プロ設計のオリジナルテンプレート
「時間がない」「デザインに自信がない」という方も大丈夫。KMラボのオリジナルテンプレートなら、写真・ロゴ・テキストを入れるだけでオシャレな商品を作ることができます。オンライン上で完成形を確認できるので、「届いたけど思っていたのと違った」なんてこともありません。
10部~ 印刷可能
社外配布物から来店促進ツールまで、必要なときに必要な分だけ印刷できます。「少部数だと1部あたりの単価が高い」「単価を下げるために大量に印刷したが、配り切れなかった」そんなお悩みを抱えている方は、ぜひKMラボをお試しください。

    使用シーン
  • 年末のご挨拶やノベルティに(名入れカレンダー)
  • 来店・再来店のきっかけづくりに(QRやキャンペーン告知)
  • 会員・取引先への定期配布物に
  • 社内配布やイベント用ツールに(※ショップカード等も順次拡充)

当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。

受信設定にて「@km-lab.jp」からのメールを受け取れる設定になっているかご確認ください。また迷惑メールフォルダに振り分けられることがございますので、そちらも合わせてご確認ください。

ご利用の際にはまず会員登録をお願いしております。お客様のお名前、ご住所、電話番号などの基本情報と任意のパスワードを設定していただくことで、次回のご利用からは面倒な入力無しでご注文いただけます。新規会員登録はこちら

フリーメールでのご登録は可能です。
数十分たってもメールが届かない場合は、お客様がご使用されているメールソフト(またはWEBメール)のフィルタ機能により、迷惑メール扱いにされ迷惑メールのフォルダに届いている場合もございます。

新しいパスワードを再発行いたします。
ログインページにある「パスワードを忘れたら」へお入りください。ご登録いただいているメールアドレスとお名前を入力し「次へ」ボタンをクリックすると、「秘密の質問の確認」へ進みます。ご登録時に入力した質問の答えを入力して「次へ」ボタンをクリックしていただくと、新しいパスワードが再発行されます。
※ログイン後、再発行したパスワードはマイページの「会員情報登録」よりご変更いただけます。

マイページより退会の手続きを行ってください。退会された場合、会員情報・保有ポイント・制作データ(アップロードされた画像を含む)は削除されますのであらかじめご了承ください。

平日10:00~17:00です。それ以外の時間帯のお問い合わせは、翌営業日以降ご対応いたします。お問い合わせは以下のお問い合わせフォームからお願いいたします。

利用規約をご覧ください。

注文・商品について

「ご利用ガイド」を準備いたしておりますので、ご確認をお願い致します。

発注手続き締切時間は当日18時となっております。それ以降のご注文は翌日の扱いとなりますのでご注意ください。
余裕をもってデータ入稿・発注手続きをお願い致します。

ご注文完了後の内容変更やお取消しは一切お受けできません。必ずご注文確定前に内容をご確認ください。またキャンセルや返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。万一、乱丁、落丁があった場合は、お取り替えいたしますので、7日以内にご連絡ください。

お手数ですが、以下のお問い合わせフォームよりエラーの詳細をお伝えください

最低注文部数は10部です。

申し訳ございません。表示されていない部数でのご注文は承っておりません。ご注文部数全数納品とさせていただきます。

スマートフォンやタブレットなどの端末からでも、サイト閲覧やご注文が可能です。

時期に関係なくご注文いただけます。

お支払いについて

お支払い方法は、クレジット決済、コンビニ決済、ATM決済となります。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

商品と同梱してお届けします。

ご注文後にお送りするメール内のURLからダウンロードをお願いいたします。

全ての支払い方法の領収書で対応しています。適格請求書発行事業者の登録番号はT4010001014589です。

納期・配送について

お届けする地域によって異なります。詳しくはご利用ガイド内の「配送方法・送料について」をご参照ください。

ご注文ごとに配送先の指定が可能です。ご注文時にお知らせください。

現金・電子マネー決済の場合は、ご入金確認後7営業日以内に、代金引換・クレジット決済の場合はご注文確認後7営業日以内に発送いたします(一部離島地域については別途ご連絡差し上げます)。
※大雪や台風などの天候状況により、配送に遅れが生じる場合がございます。遅れの状況は当店までお問い合わせください。

着日・着時間指定は可能です。
商品発送メールに「お問い合わせ番号」を記載しておりますので、配送業者の「荷物お問い合わせシステム」からご変更をお願いいたします。

発送時に送信しております。配送状況も、メールに記載されているURLからご確認いただけます。
商品の到着日については商品発送メールに「お問い合わせ番号」を記載しておりますので、配送業者の「荷物お問い合わせシステム」をご利用ください。

OPP袋は商品に別添えしてお送りいたします。個別封入には対応しておりませんので、予めご了承ください。

同じカート内でご注文いただいた商品に関しては、できるかぎり一梱包での配送を心がけておりますが、宅配便規格および重量、安全性を考慮して、同一注文であっても梱包を複数に分割させていただく場合がございます。 異なるカートでご注文いただいた場合は注文ごとに送料が必要です。ご了承ください。

編集ツールについて

こちらの使い方ガイドをご覧ください。

会員登録をされている場合は進行状況の保存が可能です。会員登録をしていない場合は進行状況が保存されませんので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

KMラボへのご質問などございましたら、お気軽にお問い合せください。
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